（吉隆坡13日讯）一名中国游客日前来马旅游，在5星级酒店办理入住手续时，因遇上不谙华语的前台工作人员，因此与对方鸡同鸭讲，场面尴尬。
面子书最近流传一段有关中国游客在酒店遇到不谙华语的前台工作人员的视频，当时，一名印裔女员工负责帮忙该游客办理入住手续。
她先是以英语与游客沟通，要求对方交出护照，但游客完全听不懂，还一直用华语回应，让工作人员不知如何是好。
另一名巫裔工作人员见状前来支援，以英语说道，他们不会说华语，所以不要跟他们说华语。
因此，中国游客只好用翻译工具跟工作人员沟通，询问退房时间、是否提供早餐和需支付的旅游税等问题。
印裔女员工非常热心和有耐心，比手势、写字条，并且在翻译工具用语音的方式与中国游客沟通，可是翻译工具“不给力”，导致双方需花更长时间沟通，但最终还是成功办理手续。
视频流传后引起热议，许多网民不解为何一家5星级酒店，连一个会说华语的工作人员都没有，也质疑大马旅游年能否达标。
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“大马旅游年？请政府和星级酒店，多请华人或懂得华语的前线人员。
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“即便没有华裔员工，是否也可为前台的工作人员上基本的中文课？”
有网民持不同观点，认为游客到了外国，必须先了解当地语言，具备基本的英语沟通能力。
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