（渥太华17日综合电）加拿大卑诗省一名男子两年前透过加拿大航空（Air Canada）网站订购前往多伦多的机票，被聊天AI误导而买错机票蒙受金钱损失。男子一怒之下入禀法院提告加航，法院14日最终判决加航需给予他赔偿2877令吉。
事主莫法特（Jake Moffatt）2022年为了到多伦多出席祖母的丧礼，于是登入加航网站订购机票。他遵循了网站聊天AI的建议，先按原价订购机票，并计划在未来90天内申请追溯退款。
然而，当莫法特申请退款时，加航却称已完成的旅程不可享有丧亲优惠。莫法特出示了聊天AI的记录，加航负责人承认聊天AI误导但拒绝退款。莫法特决定将加航告上法院。
加航辩称，尽管存在错误，但聊天AI是一个“独立的法律实体”，因此它要对本身行为负责，并指网站有正确资讯。
处理这宗纠纷的卑诗民事审裁处仲裁员里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陈述“异乎寻常”，并称虽然加航辩称网站上有正确资讯，但无法解释为何标题为“丧亲旅行”的网页本质上比其聊天AI更值得信赖，乘客也没理由知道加航提供的资料部分正确、部分不正确。
法院最终判决判加航需赔偿莫法特总计812.02加元（约2877令吉），其中包括650.88加元（约2306令吉）的价差赔偿。
文：综合
图：互联网
阅读更多精彩文章 马上浏览独家配套
文章评论