（吉隆坡14日讯/独家报导）自从实施“了解您的客户”（e-KYC）身分验证后，TNG电子钱包发生的欺诈案件大幅下降，但并不代表盗刷的风险将彻底消散。
TNG数码私人有限公司倪翔向《中国报》指出，目前电子钱包的欺诈风险主要来自两方面：第三方代付和支付卡线下交易。
“一些代付平台在完成第一次验证后，为了方便接下来的交易，后续不会再要求验证；若平台发生问题，虽然用户可以申请退款，但仍存有一定风险。”
至于线下交易，将一次性密码（OTP）仍是支付卡唯一的验证方式，但部分网购平台为了便利，不会向用户要求OTP来进行验证。因此发生事故时，消费者便无法追回款项。
欺诈案大减81%
在实施e-KYC身分验证，以及国行打击金融诈骗的5大措施共同推动下，TNG电子钱包发生的欺诈案件大幅下降81%，欺诈率甚至比整体信用卡支付市场率低90%。
自2023年3月起，国行要求银行进行五项强制性安全措施，其中包括将OTP验证方式，升级为更安全的多重身分验证。
倪翔指出，在用户启用应用程式和支付时进行刷脸认证，不仅能强化即时安全防护，还能有效管理未来的欺诈风险，以及打击虚假户头，杜绝“骡子户头”。
他透露，目前平台上的2800万名用户中，有94.8%活跃用户已完成e-KYC认证，而该公司力争在未来3至4个月内实现100%。
“至于尚未完成认证的用户，该平台将于12月20日起分阶段冻结户头，但用户可通过完成认证恢复使用。”
无需举证服务 自动辨认交易
在e-KYC技术的支持下，TNG数码对其防盗能力充满信心，并已全面实行创新的无需举证（Burden of Proof）退款政策。
根据最新政策，在申请退款时，用户不再需要提供证据，而平台将根据e-KYC收集到的数据来进行核实。如果未有证据显示该笔交易是用户本人操作时，TNG电子钱包将在30天内全额退款。
倪翔说：“我们敢这么做是因为现有的技术手段，我们能通过对手机ID、脸部识别和IP地址的综合判断，轻松识别是用户本人进行的转账，还是户头遭到盗用。”
若证据显示是用户自己转账，平台将拒绝退款，并提供详细的理由解释。
尽管TNG数码已通过先进技术手段大幅提高了资金安全防护，但倪翔指出，对于遭遇诈骗的个案，平台和银行无法做到百分之百的防范。因此，除了依靠科技，平台还需积极提高用户的防诈意识，双管齐下以确保用户的资金安全。
值得一提的是，当用户在TNG电子钱包中进行大额转账时，平台系统会自动弹出类似银行的防诈提示，进一步加强用户的安全意识。
每月交易额近2亿
倪翔指出，TNG电子钱包目前已进入第三个发展阶段，提供多样金融服务、汇款、威士卡（Visa）服务等，并积极扩展跨境支付至国际市场。
“2022年跨境服务交易额相当于零，但现在每个月交易额将近2亿令吉。”
他透露，公司第二（线上和线下支付）和第三阶段发展目前是主要营运核心。
根据数据，2024年贡献最大的业务是转账（36%）、金融服务（30%）、线下支付（21%），以及线上支付（9%）。反而第一阶段发展的过路费和停车费至占4%。
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