(新加坡4日讯)男子和友人游狮城,岂料花330元(1129令吉)入住芽笼一间酒店,房间竟弥漫霉味,还出现3只老鼠,换房不成,只能“熬夜闲逛”。
事主是中国籍的颜先生(24岁,IT业者),他受访时告诉《新明日报》记者,上个月在大马旅游,期间和一名友人临时起意,想到新加坡游玩3天,于是在上个月19日找酒店入住。
他说,由于当天是星期五,大部分收费介于100元至300元的酒店都已经客满,最后才在网上找到一间位于沈氏道的酒店,付款1129令吉预定了3晚的客房。
“我们抵达时已是晚上7时许,一进房就感觉霉味很重,投诉后才更换了房间。”
事后,颜先生和友人外出,直到晚上约11时才返回酒店。颜先生指出,房间依旧有霉味,甚至还有奇怪声响,起初以为是外面马路传来的,就不以为意。
“没想到,凌晨1点许准备入睡时,声音越来越大,随后就看到老鼠在房间内乱窜。我们看到至少3只老鼠,除了在地板上爬来爬去,还爬到梳妆台上咬咖啡袋。”
由于倍感害怕,颜先生和友人直到清晨时分才入睡,起床后就立要求换房,随后继续出游。岂料,晚上回来后,颜先生发现房间的情况大同小异,他们气极报警。
“酒店人员称已经连续为我们‘升级’了3次房间,质问我们为何还不满意?但问题是他们始终无法提供干净的房间,我们最终选择搬走。”
颜先生也提到,他们周五入住时,房内灯光较暗,没有注意看情况,孰料隔天起床,才发现枕头有发霉的痕迹,而且还有血迹。
根据他提供的照片,其中一个枕头有发霉痕迹,另一个枕头套上还有已经褐色痕迹。
他说,第一天晚上向前台投诉时,对方给了两张粘鼠板,让他们自行捉鼠。
“期间,老鼠还一度爬上床,我们整晚都难以入眠。”
附近酒店客满
颜先生说,当时是周六晚上,附近酒店都客满,他们只能先后到武吉士和金沙湾闲逛,直到星期天(21日)清晨。庆幸的是,颜先生与友人事后找到另一家酒店,并允许他们提前入住。警方证实接获报案。
颜先生说,酒店全程没有主动联系或解决问题,酒店经理周六早上还称说有另一家三星酒店可以替换,保证不会出问题。
“不过,当他打电话询问后,那家酒店也已经客满,因此无法更换。”
他说,与酒店洽谈时,对方称只能退一晚的钱,还要他们通过平台申请。
“不过,我们申请后,却被告知无法退款。”
《新明日报》记者走访酒店时,前台职员拨电给老板,对方声称在忙无法面谈,只要求记者留下联络,但在截稿前仍未回复。此外,酒店职员称当时是因为刚开业,还在装修,所以才会有老鼠。
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